Café &
Ristorante
Valencia

Privatlivspolitik for Valencia.dk

1. Introduktion

Hos Valencia.dk respekterer og beskytter vi dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager en reservation, kontakter os eller tilmelder dig Valencia Insiders.

2. Dataansvarlig

Valencia.dk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger:
E-mail: valencia@valencia.dk
Øvrige kontaktoplysninger findes på vores hjemmeside.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

3.1 Oplysninger indsendt via formularer

Når du foretager en reservation, sender en forespørgsel, booker catering eller et selskab eller kontakter os via formularer på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, herunder typisk:

  • Navn

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Dato, tidspunkt og antal gæster

  • Eventuelle kommentarer eller særlige ønsker

Disse oplysninger bruges til at kunne håndtere din henvendelse, reservation og eventuel opfølgende kontakt.

3.2 Nyhedsbrev & Valencia Insiders

Når du tilmelder dig Valencia Insiders, indsamler og behandler vi følgende oplysninger:

  • Navn

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer 

  • Fødselsdag

  • Postnummer

Formålet er at kunne sende nyheder, tilbud, invitationer til arrangementer samt personligt relevante informationer, herunder fx fødselsdagstilbud og lokale events.

Telefonnummer anvendes udelukkende til relevant kontakt og markedsføring, hvis dette er accepteret, og videregives ikke til tredjepart.

3.3 Tekniske oplysninger

Vi indsamler desuden tekniske oplysninger såsom:

  • IP-adresse

  • Browser- og enhedsoplysninger (user-agent)

Disse anvendes primært til sikkerhed, statistik og forebyggelse af misbrug.

3.4 Cookies

Vi anvender cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Se afsnit 7.

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Håndtering og administration af reservationer, forespørgsler, catering og events

  • Kontakt via telefon og e-mail i forbindelse med din booking eller henvendelse

  • Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring via Valencia Insiders (hvis du har givet samtykke)

  • Analyse og forbedring af vores hjemmeside og services

  • Overholdelse af lovgivningsmæssige krav

5. Behandlingsgrundlag (retlig hjemmel)

5.1 Reservationer og forespørgsler

Behandlingen sker på baggrund af opfyldelse af en aftale eller foranstaltninger forud for aftaleindgåelse
(GDPR artikel 6, stk. 1, litra b).

5.2 Valencia Insiders & markedsføring

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke
(GDPR artikel 6, stk. 1, litra a).

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

6. Brug af HubSpot (databehandler)

Vi anvender HubSpot som CRM- og marketingplatform til:

  • Håndtering af reservationer og kundehenvendelser

  • Opbevaring og administration af kontaktoplysninger, herunder navn, e-mailadresse og telefonnummer

  • Udsendelse af nyhedsbreve og anden markedsføringskommunikation (Valencia Insiders)

  • Statistik og analyse af brugen af vores hjemmeside

HubSpot fungerer som databehandler og behandler kun personoplysninger efter vores instrukser.
Der er indgået databehandleraftale med HubSpot.

Eventuelle overførsler til tredjelande sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

7. Cookies

Vi anvender følgende typer cookies:

  • Nødvendige cookies

  • Statistiske cookies

  • Marketingcookies (herunder HubSpot)

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret eller din browser.

8. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, herunder telefonnummer, så længe det er nødvendigt for formålet, eller indtil:

  • Reservationen er afsluttet og relevante opfølgningsbehov er opfyldt

  • Du afmelder dig Valencia Insiders

  • Lovgivningen kræver yderligere opbevaring

Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

9. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart, medmindre:

  • Det er nødvendigt for driften (fx HubSpot som databehandler)

  • Det kræves ved lov eller myndighedskrav

Vi sælger aldrig dine oplysninger.

10. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt

  • Berigtigelse

  • Sletning

  • Begrænsning af behandling

  • Dataportabilitet

  • Indsigelse

  • Tilbagetrækning af samtykke

Kontakt os på valencia@valencia.dk for at udøve dine rettigheder.

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

12. Kontakt

📧 valencia@valencia.dk